Clientes: Conquistando e mantendo

}  O marketing de relacionamento não é simplesmente uma estratégia para o crescimento das vendas, mas principalmente para manter os clientes atuais, pois de acordo com as pesquisas podemos afirmar que:

}  Custa 5 vezes mais conquistar um novo cliente do que manter um cliente atual;

}  91 % dos clientes insatisfeitos jamais retornarão;

}  Os clientes insatisfeitos comunicam sua insatisfação a pelo menos 9 outras pessoas, mas 90% deles não passam a insatisfação para a prestadora de serviços;